Сервис

Javascript is required to view this map.
Город Контактная инфомация
Конаково +79 (48242) 5-02-45; +79 (48242) 6-24-96;
Харьков +38 (067) 575-1432; +38 (067) 574-1981;

Гарантийные обязательства, приведенные ниже, объясняют конечному пользователю условия для сохранения гарантийных обязательств со стороны производителя, и те, которые делают их недействительными. [Перед отправкой инструмента для обслуживания, распространитель должен убедиться, что клиент принял условия гарантии и заверил свой согласие подписью, а также указал дату в предназначенных для этого полях.

Гарантия АВАНГАРД

Для инструмента АВАНГАРД предусмотрена гарантия в соответствии с законами и специфическими особенностями каждой страны. В случае, если законодательством не предусмотрены сроки гарантийного обслуживания, их устанавливает торговое представительство, которое занимается реализацией нашей продукции. Началом гарантийного срока является дата продажи инструмента через торговую организацию (подтверждение - правильно заполненный гарантийный талон, а также наличие товарного чека или документа заменяющего его).

Производитель не берёт на себя ответственность за гарантийное и послегарантийное обслуживание, если он же не является продавцом инструмента на территории Вашей страны.

Гарантийное обслуживание

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо обратиться в организацию, которая продала Вам инструмент или ближайший сервисный центр, который осуществляет ремонт инструмента АВАНГАРД. При сдаче инструмента в сервисный центр или торговую организацию Вам необходимо предоставить инструмент в чистом виде с указанием дефекта, в оригинальной упаковке, с инструкцией по эксплуатации и гарантийно-сервисной книжкой с заполненным гарантийным талоном, а также товарным чеком или документом, заменяющим его, подтверждающим дату покупки инструмента. Если после проверки неисправности будет установлено, что данная неисправность произошла по вине производителя, будет произведено гарантийное обслуживание. В случае, если неисправность произошла по вине пользователя, стоимость услуг по ремонту инструмента перенимает на себя пользователь. Сроки выполнения работ зависят от сложности устранения причины дефекта и устанавливаются торговым представительством или сервисным центром, который принял инструмент в ремонт.

Гарантийное обслуживание не производится в случаях:

• отсутствия:

- правильно заполненного гарантийного талона, товарного чека подтверждающего дату покупки и срок гарантии или другого документа заменяющего его;

- инструкции по эксплуатации, наклейки на инструменте с серийным номером завода-изготовителя;

* по истечении срока гарантии

• естественного износа механизмов и узлов, имеющих ограниченный период работоспособности (патроны сверлильные, фланцы, гайки, цанги, аккумуляторные батареи, звездочки фильтры, щетки, ремни, ножи, цепи, шины, свечи, звездочки, фильтры, трос стартера, лента тормоза, пружина сцепления, элементы крепления и натяжения шины);

• профилактики и замены быстроизнашиваемых деталей (щетки, ремни, цепи, шины, свечи, звездочки, фильтры, трос стартера, лента тормоза, пружина сцепления, элементы крепления и натяжения шины), а также если срок службы детали зависит от регулярного технического обслуживания (смазки, чистки и т.п.);

* с повреждениями или неисправностями, возникшими в результате эксплуатации изделия с нарушениями требований соответствующих разделов руководства пользователя, а также естественного износа узлов и деталей, вызванного интенсивной эксплуатацией машины;

* если у инструмента забиты вентиляционные каналы (щели) продуктами обработки;

* при наличии продуктов обработки, ржавчины, следов попадания жидкости внутри машины;

• перегрузки и заклинивания, следствием которых являются:

- одновременный выход из строя одного или более функционально связанных деталей и узлов (одновременный выход из строя обмоток якоря и статора или обеих обмоток статора);

- сгорание, обугливание, оплавление под воздействием высокой внутренней температуры деталей (нагревательные элементы, кнопки, провода, корпуса);

* при неисправности, возникшей в результате нарушения требований к подготовке и порядку работы, установленных руководством пользователя. Например: перегрев изделия, несоблюдение требований к составу и качеству топливной смеси, повлекшего выход из строя поршневой группы (безусловным признаком этого является залегание поршневого кольца и/или наличие царапин и потертостей на внутренней поверхности цилиндра и поверхности поршня, разрушение или оплавление опорных подшипников шатуна или поршневого пальца);

• механических повреждений, наличия внутри инородных предметов;

* при неисправностях возникших в результате использования некачественного рабочего инструмента (оснастки);

• при самостоятельном вскрытии (попытке вскрытия) или ремонте инструмента вне гарантийной мастерской (сорваны шлицы винтов, корпусных деталей и других элементов конструкции).

Гарантия не распространяется на расходные материалы и принадлежности, которые частично входят в комплект поставки (патроны сверлильные, фланцы, гайки, цанги, аккумуляторные батареи, ножи и цепи, свечи, звездочки фильтры).

Изготовитель не берет на себя обязательств по гарантийному ремонту и устранению неисправностей, возникших полностью или частично, прямо или косвенно вследствие установки или замены деталей, либо установки дополнительных деталей, которые не являются разрешенными изготовителем, либо возникших вследствие изменения конструкции.